Bewertung bei eKomi

Kundenbewertungen helfen bei der Suche nach dem richtigen Stromanbieter, sind sie doch meist sehr ehrlich. Auch Polarstern wird bewertet. Zum Beispiel bei Utopia, bei Google oder dem Bewertungsportal eKomi. Dort haben uns die Kunden sogar schon zweimal zu Deutschlands kundenfreundlichsten Energieversorger gewählt. Erfahre, warum.

von Bernadette

Der Strommarkt ist wie eine Mediathek am Samstagabend: Bis du die Angebote durchgescrollt hast, sind die Augen längst zugefallen. Rund 1.200 Stromanbieter gibt es in Deutschland laut Bundesnetzagentur. Die meisten haben natürlich auch einen Ökostromtarif im Programm. Wie will man da den Tarif finden, bei dem der ökologische Nutzen ebenso stimmt wie die Konditionen? Indem man das Gleiche macht wie bei der Mediathek. Man hört sich um, was andere zu den Angeboten sagen.  

 

Mit Rezensionen von Kund:innen zum richtigen Stromanbieter. 

Meinungen von Kund:innen findet man bei Bewertungsportalen und in den Kommentarspalten von Nachhaltigkeitsplattformen. Sie sind immer eine gute Anlaufstelle auf dem Weg zum richtigen Energieversorger. Denn hier schreiben die Kunden in aller Ehrlichkeit. Natürlich werden auch wir von Polarstern bewertet, und für uns ist dies ganz wichtig. Unser Job ist die weltweite Energiewende und über unsere Kunden erfahren wir, wo wir unseren Job gut machen – und wo nicht.

Checkliste: Mit 8 Fragen zum richtigen Stromanbieter

 

Das sagen unsere Kund:innen über Polarstern bei eKomi. 

Dass wir bislang vieles richtig gemacht haben, zeigt unser Ergebnis beim Bewertungsportal eKomi. Unsere Kund:innen haben uns dort schon zweimal hintereinander zu Deutschlands kundenfreundlichsten Energieversorger gewählt. Die Bewertung von Polarstern liegt seit jeher bei 4,9 von 5 Sternen. Gezählt werden immer nur die Bewertungen der letzten 12 Monate. Die Bewertungsplattform will so vermeiden, dass man einen guten Schnitt vor sich herträgt, obwohl der Beliebtheitsgrad längst gesunken ist. Erfreulich sind für uns vor allem die Kommentare, zeigen sie doch, was den Kund:innen besonders wichtig ist. Viele schätzen zum Beispiel den unkomplizierten Wechsel. 

Bewertung, die reibungslosen Wechsel zu Polarstern hervorhebt

Andere freuen sich über den netten Kontakt mit unserem Team. Du erreichst uns auf vielen Wegen: WhatsApp, Telefon, Mail und mehr.

 

 

Bewertung, die Kundenservice lobt

Dass sich Kund:innen für Polarstern entscheiden, liegt natürlich zuerst an unserem Angebot. Wir bieten ausschließlich erneuerbare Energie: Wirklich Ökostrom aus 100 % deutscher Wasserkraft und Wirklich Ökogas aus Reststoffen. Sie schätzen außerdem unser weltweites Engagement für die Energiewende und unsere Zertifizierung durch die Gemeinwohl-Ökonomie. Das ist eine Bewegung aus Unternehmen, die ihren Erfolg nicht allein an finanziellen Kennzahlen messen, sondern an ihrem Mehrwert für die Gemeinschaft.

Bewertung, die die Gemeinwohlzertifizierung von Polarstern hervorhebt

Besonders freut es uns, wenn Kund:innen nach einem Umzug zurückkommen. Über unseren Kundenbereich kann man in wenigen Klicks Polarstern in die neue Wohnung mitnehmen.

Erfahrung mit Umzug bei Polarstern

 

Das sagen Kund:innen bei Utopia. 

Verlässliche Kundenmeinung findet man auch bei Utopia, der Plattform für Nachhaltigkeit schlechthin. Auch wir holen uns dort Inspirationen für einen nachhaltigeren Konsum. Die User helfen sich gegenseitig und geben Tipps für den Alltag. Ökonergie ist bei Utopia ein zentrales Thema, schließlich ist sie die einfachste Möglichkeit, das Klima zu schützen. Polarstern schafft es hier in die obersten Ränge. In der Ökostrom-Bestenliste belegen wir mit Wirklich Ökostrom den dritten Platz, unser Wirklich Ökogas ist in der Ökogas-Bestenliste sogar auf Platz 1. Besonders geschätzt ist seine tierfreundliche Erzeugung:

Meinung zu veganer Energie von Polarstern

Besonders freut uns, wenn Menschen über den Ökostrom-Report der Naturschutzorganisation Robin Wood zu uns gekommen sind – so wie dieser User. Der Robin Wood-Bericht legt besonders strenge Kriterien an den Tag. So muss ein Ökostromanbieter wirklich unabhängig von der Kohle- und Atomindustrie sein, er muss den Ausbau der erneuerbaren Energien freiwillig mehr fördern und er darf natürlich nur 100 % erneuerbare Energie anbieten. Diese Kriterien erkennt man übrigens auch an Gütesiegeln wie dem Grüner Strom-Label, mit dem auch unser Wirklich Ökostrom zertifiziert ist.

Polarstern wird von Robin Wood empfohlen

Wir sind dankbar, wenn uns Utopisten schon so lange die Treue halten. Und dieser letzte Satz …

Bewertung auf Utopia zu Polarstern

 

Das sagen Kund:innen bei Google.

Wer etwas googelt, kriegt die Kommentare zu einem Produkt gleich mitgeliefert. Manchmal in ihrer vollen Härte. Polarstern wird durchweg positiv bewertet. Unser Schnitt liegt bei 4.9 von 5 Sternen. Und, was sagen die Kund:innen? Vor allem viele nette Dinge. Besonders gefreut hat uns dieser Kommentar:

Bewertung auf Google zu Polarstern Energie

 

Offizielle Auszeichnungen für unseren Kundenservice.

Positive Bewertungen für unseren Kundenservice bekommen wir auch ganz offiziell. So schnitten wir in einem Vergleich der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien am besten ab. Und bei einem Kundenservicetest durch das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) bekamen wir als einziger untersuchter Stromanbieter ein „sehr gut“. Getestet wurden wir unter anderem anhand von verdeckten E-Mails und Telefongesprächen. Das sagt das Institut: 

"Testsieger der unabhängigen Ökostromanbieter ist Polarstern (Qualitätsurteil: „sehr gut“). Der Versorger erzielt sowohl im Service als auch bei den Konditionen das jeweils beste Ergebnis. Im Schnitt müssen Anrufer nur drei Sekunden auf die Gesprächsannahme warten und somit um ein Vielfaches kürzer als branchenüblich (fast 50 Sekunden). Die Antworten auf E-Mail-Anfragen sind strukturiert und inhaltlich stets korrekt. Polarstern bietet zudem ausgesprochen preisgünstige Konditionen und die im Anbietervergleich kundenfreundlichsten Vertragsbedingungen.

 

Jetzt Polarstern testen und wirklich etwas verändern. 

Wenn du auch eine Frage zum Wechsel hast: Kontaktier uns, wie es dir am liebsten ist. WhatsApp, Telefon, Mail – geht alles. Wenn du erst mal mehr über uns erfahren möchtest: Auf unserer #teamwirklich-Seite lernst du alle Polarsterne kennen und auf Über uns, was uns antreibt. In unserem Magazin erfährst du alles rund um die Themen Energie und Klimaschutz, und mit dem Newsletter verpasst du sie auch nicht. Die besten Beiträge teilen wir natürlich auch immer auf Facebook, Instagram und Pinterest. Bleibt unsere Energie. Und die hat das Zeug, wirklich etwas zu verändern. Wir haben sogar ein Tool entwickelt, mit dem du berechnen kannst, wie groß die Wirkung deines Wechsels ist. Probier mal!

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Und wir bedanken uns mit 20 Euro. Schnapp dir jemanden, der auch zu wirklich besserer Energie wechseln möchte – und ihr bekommt beide 20 Euro auf eure nächste Stromrechnung gutgeschrieben. Gemeinsam verändern wir mehr!

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