Datenschutz nehmen wir ernst | Polarstern

DATENSCHUTZ

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten genießt bei uns sehr hohe Priorität. Nachfolgend informieren wir dich über Art, Umgang und Zweck der Erhebung und Verwendung von Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website. Einfache Anleitungen zum besseren Schutz deiner Daten findest du in unseren FAQs.

Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe persönlicher Daten

  1. Persönliche Daten sind alle Informationen zu deiner Identität wie beispielsweise dein Name, deine E-Mail-Adresse oder deine Postanschrift. Diese Daten werden nur dann gespeichert, wenn du uns diese von dir aus, zum Beispiel im Kontakt- oder Bestellformular, angibst. Zur Erfüllung eines Strom- oder Gasliefervertrags nutzt die Polarstern GmbH (im Folgenden „Polarstern“) zurzeit die energiewirtschaftlichen Dienstleistungen von SHERPA, einem Angebot der Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH (An der Limpurgbrücke 1, 74523 Schwäbisch Hall; im Folgenden „Schwäbisch Hall“). Darunter fallen die technische Abwicklung, die Organisation des Versorgerwechsels und die Abrechnung. Zu diesem Zweck werden die Kundendaten dorthin auf sicherem Wege übermittelt und dort gespeichert, verarbeitet und genutzt. Darüber hinaus behalten wir uns die Verwendung der Daten für eine Bonitätsprüfung bei gängigen Auskunfteien vor. Des Weiteren werden deine persönlichen Daten ausschließlich zu eigenen Werbezwecken, wie zum Beispiel zum Versand von Info-Broschüren oder für Umfragen verarbeitet und genutzt. Du kannst der Verarbeitung und Nutzung deiner Daten für Werbezwecke durch eine formlose Erklärung widersprechen. Der Widerspruch ist zu richten an Polarstern GmbH, Lindwurmstr. 88, 80337 München oder per E-Mail an kunden@service.polarstern-energie.de. An andere Dritte werden die Kundendaten nicht weitergegeben, es sei denn, dies wird ausdrücklich von dir gewünscht oder ist gesetzlich vorgeschrieben.

Einwilligung und Zweckbindung

  1. Bei der Angabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (E-Mail-Adressen, Namen, Anschriften, Telefonnummern) erfolgt die Preisgabe ausdrücklich auf freiwilliger Basis. Zum Schutz vor Missbrauch werden diese Daten ausschließlich in SSL-(Secure-Sockets-Layer)verschlüsselter Form übertragen. Du erklärst dich durch die Angabe dazu bereit, dass die eingegebenen Daten zum Zweck der Kontaktaufnahme, der Vertragsabwicklung oder zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden und Interessenten erhoben, verarbeitet oder genutzt werden. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Vertraulichkeitsverpflichtung von Partnern und Mitarbeitern

  1. Polarstern unterhält mit ihrem Partner Schwäbisch Hall und der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; im Folgenden „Google“) sogenannte Auftragsdatenverarbeitungsverhältnisse. Unter Auftragsdatenverarbeitung versteht man die weisungsgebundene Datenverarbeitung durch Externe, bei der die Verantwortung für die ordnungsgemäße Datenverarbeitung beim Auftraggeber verbleibt. Unsere Partner müssen sich vertraglich dazu verpflichten, datenschutzrechtliche Vorschriften zu beachten, entsprechend deiner Vorgaben sorgfältig mit deinen Daten umzugehen und sie weder zu eigenen Zwecken zu verwenden noch sie an Dritte weiterzugeben. Diese Verträge stehen dir auf Anfrage zur Verfügung. Die Polarstern GmbH verpflichtet zudem ihre Mitarbeiter zur Wahrung der Vertraulichkeit und Diskretion.

Bonitätsauskünfte

  1. Gegebenenfalls überprüft Polarstern deine Bonität vor Vertragsschluss und während der Vertragslaufzeit, indem bei der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden („SCHUFA“), eine Auskunft eingeholt wird, soweit dies nach Abwägung der Interessen der Polarstern mit deinem Interesse zulässig ist. Bei der Erteilung von Auskünften kann die SCHUFA Polarstern ergänzend einen aus ihrem Datenbestand errechneten Wahrscheinlichkeitswert zur Beurteilung des Kreditrisikos mitteilen (Score-Verfahren). Im Falle nichtvertragsgemäßen Verhaltens übermittelt Polarstern Informationen zum Verstoß (sog. Negativmerkmale, z.B. Forderungsbetrag bei titulierter Forderung) an die SCHUFA. Sofern kein Fall des § 28a Abs. 1 BDSG vorliegt, gibt Polarstern die Informationen nur weiter, wenn kein Grund zu der Annahme besteht, dass du ein schutzwürdiges Interesse am Ausschluss der Übermittlung haben. Die SCHUFA erteilt bei Nachweis eines berechtigten Interesses hierüber Auskunft an ihre Vertragspartner. Vertragspartner der SCHUFA sind vor allem Kreditinstitute sowie Kreditkarten- und Leasinggesellschaften. Daneben erteilt die SCHUFA auch Auskünfte an Handels-, Telekommunikations- und sonstige Unternehmen, die Leistungen und Lieferungen gegen Kredit gewähren. Weitere Informationen über die SCHUFA sind unter www.meineschufa.de zu finden.

Anonyme Datenerhebung, Google Analytics, Cookies

  1. Um Probleme in der Handhabung aufzudecken und unsere Websites genau auf deine Bedürfnisse zuschneiden zu können, benutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google. Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“. Das sind Textdateien, die auf deinem Computer bzw. mobilen Endgerät gespeichert werden. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über deine Nutzung dieser Website (einschließlich deiner IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird deine IP-Adresse in keinem Fall mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Zudem wurde Google Analytics auf unserer Website um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sogenanntes IP-Masking) zu gewährleisten. Google wird diese Informationen benutzen, um deine Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für uns als Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere, mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene, Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese anonymen Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Du kannst die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deines Browsers verhindern. Wir weisen dich jedoch darauf hin, dass du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen kannst. Des Weiteren nutzt Polarstern Cookies von Drittanbietern, welche auf deinem Computer bzw. mobilen Endgerät gespeichert werden und unter einer angelegten User-ID pseudonym Daten erheben. Der kombinierte Einsatz von Erstanbieter-Cookies (z. B. Google Analytics Cookies) und Drittanbieter-Cookies (z. B. DoubleClick Cookies) erlaubt auf der Grundlage deines Internetnutzungsverhaltens eine zielgerichtete Anzeigenausrichtung, -optimierung und -schaltung auf den Websites des Google Werbenetzwerkes. Die im Rahmen dieses Netzwerkes implementierten Re-Targeting Technologien ermöglichen es uns, Internetnutzer, die sich bereits für Polarstern interessiert haben, auf verschiedenen Websites erneut auf uns aufmerksam zu machen. Auch die durch Cookies von Drittanbietern gespeicherten Informationen sind nicht auf eine bestimmte Person zurückzuführen und können jederzeit über die Anzeigeneinstellungen deaktiviert werden. In deinem Browser kannst du außerdem einstellen, dass eine Speicherung von Cookies nur akzeptiert wird, wenn du dem zustimmst. Darüber hinaus kannst du die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf deine Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. deiner IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem du das unter diesem Link verfügbare Browser-Plugin herunterlädst und installierst. Wie genau du diese Sicherheitsvorkehrungen in dem von dir verwendeten Browser umsetzt, kannst du hier nachlesen. Durch die Nutzung dieser Website erklärst du dich mit der Bearbeitung der über dich erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Verwendung von Social Plugins

  1. Polarstern stellt dir die Möglichkeit zur Verfügung, Inhalte zu empfehlen und zu diskutieren. Zu diesem Zweck werden entsprechende Buttons der sozialen Medien Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA; im Folgenden „Facebook“), Twitter (Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107) und Google+ (eine Dienstleistung von Google) eingesetzt. Wenn du eine Seite unseres Internetauftritts aufrufst, die ein solches Plugin enthält, baut dein Browser eine direkte Verbindung mit dem jeweiligen Server auf. Der Inhalt des Plugins wird vom Server direkt an deinen Browser übermittelt und von diesem in die Website eingebunden. Wenn du nicht möchtest, dass die jeweiligen Anbieter der genannten sozialen Medien über unseren Internetauftritt Daten über dich sammeln, musst du dich vor deinem Besuch unseres Internetauftritts beim Anbieter ausloggen oder das Add-On Do-Not-Track-Me (weitere Infos findest du hier) auf deinem Browser installieren.

Gesonderter Hinweis zu Facebook-Plugins (Like-Button)

  1. Die Facebook-Plugins auf unserer Website erkennst du an dem Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt mir"). Eine Übersicht über die Facebook-Plugins findest du hier. Wenn du unsere Seiten besuchst, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen deinem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Daraufhin kann Facebook den Besuch unserer Website deinem Benutzerkonto zuordnen. Wenn du den Facebook "Like-Button" anklickst während du in deinem Facebook-Account eingeloggt bist, kannst du die Inhalte unserer Seiten auf deinem Facebook-Profil verlinken. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Website keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu findest du in der Datenschutzerklärung von Facebook. Zudem wird mit Hilfe eines Pixel-Codes eine Custom Audience (Zielgruppe) über die Polarstern Website erstellt. Wenn du unsere Website besuchst, wirst du mit einem sogenannten Tracking Pixel markiert und daraufhin bei deinem nächsten Facebook-Besuch in unsere Zielgruppe aufgenommen. Die auf diesem Wege erhaltenen Informationen helfen uns, dir und anderen Facebooknutzern mit ähnlichen Interessen unsere Werbung über Facebook anzuzeigen. Custom Audiences können unter Datenverwendungsrichtlinien in Facebook deaktiviert werden. Wenn du nicht wünschst, dass Facebook den Besuch unserer Seiten deinem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, logge dich bitte aus deinem Facebook-Benutzerkonto aus.

Verwendung des Online-Livechats Olark

  1. Wir verwenden ein Live Chat Tool von Olark by Habla Inc. (245 Ramona St. Palo Alto, CA 94301). Dieses Tool ermöglicht dir als Websitebesucher direkt mit unseren Mitarbeitern zu chatten und Antworten auf deine Fragen zu erhalten. Details zum Umgang mit deinen persönlichen Daten durch Olark kannst du unseren FAQs entnehmen.

Sicherheit

  1. Die Internetseite polarstern-energie.de enthält Verweise auf andere Internetseiten. Auf die Datenschutzrichtlinien dieser Internetseiten hat Polarstern keinen Einfluss.

Links zu anderen Webseiten

  1. Polarstern setzt technische und organisatorische Sicherungsmaßnahmen ein, um deine uns zur Verfügung gestellten Daten durch zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Solltest du weitere Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz bei Polarstern haben, wende dich bitte per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten Dennis Busch (dsb@polarstern-energie.de)!

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