Ökostrom hilft. Wirklich.

Fragen und Antworten zum Wechsel zu Polarstern.

• Was bewirkt mein Wechsel zu Wirklich Ökostrom von Polarstern?

  Polarstern bietet dir Ökostrom, wie er sein sollte: nachhaltig erzeugt, zu fairen Konditionen angeboten und mit der Extraportion Veränderung. Für jeden Kunden mit Aktionscode "SeaShepherd" investieren in die weltweite Energiewende und unterstützen zusätzlich mit 30 Euro Aktivitäten der Meeresschutzorganisation. Polarstern ist komplett unabhängig von Kohle- und Atomkraftwerken und bietet ausschließlich Produkte aus 100 % erneuerbaren Energien. Dafür sind wir ausgezeichnet vom Grüner Strom Label, das strengste Ökostrom-Label in Deutschland, von ÖkoTest, von Utopia, von RobinWood und vielen anderen.

• Gibt es Unterschiede beim Ökostrom, was den Umweltnutzen betrifft?

  Ökostrom ist nicht gleich Ökostrom. Es gibt große Unterschiede wie stark die Energiewende gefördert wird. Wirklich Ökostrom ist mit dem Grüner Strom Label ausgezeichnet. Es zertifiziert, dass wir pro verkaufter Kilowattstunde zusätzlich in den Ausbau erneuerbarer Energien investieren. Außerdem kommt es darauf an, wie ehrlich der Anbieter hinter dem Ökostrom-Tarif ist. Also, ob es mehr ist als ein Feigenblatt. Das Magazin Öko-Test etwa zeichnet uns mit "sehr gut" aus, weil wir keinerlei Verbindung zu Atom- und Kohlekraftwerken haben und ausschließlich Ökostrom aus 100 % erneuerbaren Energien verkaufen. Übrigens sind wir der erste Energieversorgung, der Mitglied der Gemeinwohl-Ökonomie ist.

• Wie funktioniert der Stromwechsel zu Polarstern und wie sicher ist er?

  Der Wechsel zu Wirklich Ökostrom geht ganz einfach - online oder per Telefon (089 309 042 905). Du kannst deinen Strompreis mit unserem Online-Stromtarifrechner errechnen: Alles was du dazu brauchst ist deine PLZ und die Anzahl der Personen im Haushalt. Um dann zu wechseln, folgst du einfach dem weiteren Anmeldeprozess. Fast alle Daten, die du dafür benötigst, findest du auf der letzten Jahresrechnung deines aktuellen Energieversorgers. Den ganzen Rest, z. B. die Abmeldung bei deinem bisherigen Versorger, übernehmen wir. Du musst dich um nichts mehr kümmern. Je nach Kündigungsfrist kann dies auch ein paar Wochen dauern. Deine Stromversorgung ist dabei jederzeit gesichert. Das ist sogar gesetzlich garantiert. Wann du genau Wirklich Ökostrom von Polarstern beziehst, teilen wir dir mit unserem Willkommensschreiben mit. Typischerweise dauert der Wechselprozess in zwischen 2 und 6 Wochen. Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, melden wir uns selbstverständlich frühzeitig bei dir.

• Wie setzt sich der Preis für Wirklich Ökostrom zusammen?

  Der Strompreis setzt sich grob aus dem Grundpreis und dem Arbeitspreis zusammen. Der Grundpreis ist fix und beinhaltet unsere Kosten für Verwaltung, Messung und Abrechnung sowie die Kosten für unser Engagement in Entwicklungsländern. Der Arbeitspreis pro verbrauchter Kilowattstunde ist abhängig von den Netznutzungsgebühren und Konzessionsabgaben, die je nach Postleitzahlengebiet unterschiedlich hoch sind. Auch laufen hier die Kosten auf für die Energiebeschaffung, die KWK-Angabe, die Offshore-Umlage, die Stromsteuer, die Umsatzsteuer sowie die § 19-Umlage und § 18 AbLaV-Umlage.

• Welche Zahlungsmodalitäten habe ich?

  Wir bitten dich bei Vertragsabschluss mit Polarstern um eine Bankeinzugsermächtigung. So kannst du deine Abschlags- und Rechnungszahlungen ganz bequem und ohne bürokratischen Mehraufwand zahlen. Natürlich hast du jederzeit die Möglichkeit, einer Buchung zu widersprechen und Beträge zurückzufordern. Auf gesonderte Anfrage kannst du die Zahlungen auch per Überweisung leisten. Die Kosten für den buchhalterischen Mehraufwand müssen wir dir allerdings mit 24 Euro pro Jahr bzw. entsprechend anteilig in Rechnung stellen. Deine Abschlagszahlungen werden immer zum 1. des Monats fällig. Aber erst nachdem du die Lieferbestätigung von uns erhalten hast.

• Wo ist mein Zähler? Wo steht die Zählernummer?

  Um zu Wirklich Ökostrom zu wechseln, brauchen wir deine Zählernummer. Nur so können wir dich von deinem bisherigen Energieversorger abmelden. Du findest die Zählernummer auf der letzten Stromrechnung deines bisherigen Energieversorgers oder auf dem Übergabeprotokoll, das du beim Einzug bekommen hast. Wenn du die Papiere gerade nicht parat hast, kannst du deine Zählernummer direkt von deinem Zähler ablesen. Dein Zähler befindet sich im Keller, in deiner Wohnung oder im Treppenhaus. In Mehrparteienhäusern gibt es einen eigenen Zählerraum. Beachte dabei, dass dein Zähler mit deiner Wohnungsnummer oder deinem Namen gekennzeichnet und eindeutig deiner Wohneinheit zugeordnet ist. Die Zählernummer findest du dann entweder unter – oder über dem Strichcode. Bei einem analogen Zähler kannst du die Zählernummer ganz leicht vom Zählerstand unterscheiden: Der Zählerstand besteht aus aneinandergereihten Zahlenrädchen. Diese Nummer ist also NICHT die Zählernummer. Vor der Zählernummer steht meist „Eigentum“, „Eigentum der Stadtwerke xyz“, „Nr.“ oder „No“. Gerne kannst du uns auch ein Foto von deinem Zähler schicken, dann finden wir gemeinsam deine Zählernummer heraus.

  Für die jährliche Abrechnung als Polarstern-Kunde wird in der Regel der Zählerstand einmal im Jahr von deinem Netzbetreiber abgelesen. Wir zahlen ihm dafür eine Gebühr.

• Wer sind meine Ansprechpartner?

  Wir freuen uns auf deine Fragen! Ruf uns einfach an unter Tel. 089 309 042 905 – Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Aus dem Festnetz zum Ortstarif. Wir rufen dich auch gerne kostenlos zurück. Sag uns einfach, wann es dir am besten passt. Polarstern GmbH, Lindwurmstr. 88, 80337 München, T: 089 309 042 911, hallo@polarstern-energie.de.