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Häufigste Fragen und Antworten zum Laden des E-Autos.
Mit welchem Tarif lade ich mein Elektroauto?
Es gilt der monatliche Grund- und Arbeitspreis, den du für deinen Tarif Wirklich Mieterstrom zahlst.
Wie wird der Ladevorgang abgerechnet?
Bei der Registrierung erteilst du uns ein SEPA-Mandat. Du erhältst dann zum 1. des Monats eine Rechnung für den Vormonat.
Was passiert, wenn ich meine Polarstern-Ladekarte verloren haben / sie nicht mehr funktioniert?
Zuerst rufst du uns am besten an und/oder schreibst uns eine Email. Wir sperren die alte Karte und schicken dir umgehend eine neue zu.
An wen wende ich mich, wenn der Ladevorgang nicht startet oder die Ladestation einen Fehler anzeigt.
Bitte ruf unsere technische Hotline unter 089/30 90 42 92 89 an.