Ganz einfach: Du wählst über den Tarifrechner deinen jeweiligen Tarif aus und folgst dem Anmeldeprozess.
Auf deiner letzten Jahresrechnung deines aktuellen Energieversorgers findest du die Daten, die du für die Bestellung benötigst. Jetzt nur noch das Bestellformular abschicken und fertig. Wenn du angegeben hast, dass wir für dich deinen Vertrag bei deinem bisherigen Energieversorger kündigen sollen, musst du dich um nichts mehr kümmern. Alternativ kannst du auch selber kündigen.
Anschließend melden wir dich beim örtlichen Netzbetreiber an. Nach seiner positiven Rückmeldung steht deiner Energieversorgung durch Polarstern nichts mehr im Weg. Du bekommst unser Willkommensschreiben mit den ersten wichtigen Informationen. Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, melden wir uns selbstverständlich frühzeitig bei dir.
Den ganzen Prozess beschleunigst du, wenn du uns im Bestellformular deine Marktlokations-Identifikationsnummer (MaLo-ID) mitteilst.
Seit Juni 2025 gilt für Stromtarife der Lieferantenwechsel in 24 Stunden, d.h. ein Wechsel ist innerhalb von 24 Stunden möglich. Die Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist deines aktuellen Vertrags gelten natürlich weiterhin. Auch können Stromzähler seitdem nicht mehr rückwirkend, sondern nur noch in die Zukunft an- oder abgemeldet werden – zum Beispiel bei Umzügen.
Wichtig: Bei Gasverträgen hat sich nichts geändert.