Bestellanleitung in 3 Schritten: ist das realistisch? | Polarstern
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Dude, wo ist mein Ökostrom!
Dude, wo ist mein Ökostrom!

Jede Bestellanleitung besteht aus nur 3 Schritten – was soll das?

Oft sind es dann mindestens drölf. Und wie ist das beim Wechsel zu Polarstern?

Die Info, wie man in den Urlaub fliegt, habe ich schon in etwa so gesehen:

1. Bequem online buchen.

2. Abfliegen.

3. Sonne!

Dass du zwischen 1 und 2 vor Publikum deinen Gürtel, WC-Bons und Zehnerl in einer Plastikbox verteilst, in Socken und Hose auf Halbmast deinen Walk of Shame durch den Metalldetektor vollführst und dich zwischen 2 und 3 in einem Luftloch irgendwo über dem Atlantik kurz vom Leben verabschiedest, ist nicht Teil der Anleitung. 1,2 und 3 sind immer nur die Hauptpunkte einer großen Gliederung. Dazwischen kann ein riesiges Inhaltsverzeichnis liegen. 

Wie ist das beim Stromanbieterwechsel? 

Wenn du auf unsere Seite kommst, sieht das so aus:

Und? Stimmt's?

Die ehrliche Antwort? Ja. In in unserer Bedienungsanleitung gibt es höchstens eine 2,5. Da geht es um die Nummer deines Stromzählers, die du wahrscheinlich nicht im Kopf hast. Wir brauchen sie nicht sofort, aber im Laufe des Wechselprozesses, damit wir dich von deinem alten Energieversorger abmelden können. Wechseln kannst du trotzdem erst mal ohne Zählernummer, und deshalb wird sie in der Wechselanleitung auch nicht erwähnt. Wenn du zum Beispiel jetzt in der U-Bahn sitzt und denkst, ich mach das jetzt, dann geht das. Du kannst sofort Wirklich Ökostrom oder Wirklich Ökogas bestellen, und bei der übernächsten Station ist die Sache durch.

Und wo finde ich jetzt die Zählernummer? 

Deine Zählernummer steht auf deiner letzten Stromrechnung oder auf dem Übergabeprotokoll für deine Wohnung, das du beim Einzug bekommen hast. Wenn du dich schon bei Polarstern angemeldet hast, loggst du dich einfach ins Kundenportal ein und trägst die Zählernummer dort nach. Und wenn du dich noch nicht angemeldet hast, kannst du die Zählernummer im Onlineformular jetzt mit deinen anderen Kontaktdaten einfach eintragen, das war's. Alternativ kannst du uns auch ein Bild von deinem Zähler im Chat schicken. 

Chat
Und hier ist unsere Nummer

Was passiert, nachdem ich meine Daten eingetragen habe?

Du musst nichts mehr machen. Wir melden dich zum nächstmöglichen Termin von deinem alten Energieversorger ab und informieren dich in einem Willkommensschreiben, wenn der Wechselprozess abgeschlossen ist. Das dauert zwischen zwei und sechs Wochen, in denen du dir keinen Kopf zerbrechen musst. Strom ist nicht der Paketdienst, auf den du warten musst. Strom fließt immer weiter, als ob nichts wär. Falls es dich trotzdem beruhigt: Deine sichere Versorgung ist auch während des Wechsels gesetzlich garantiert. Außerdem hast du ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen und kannst immer zwei Wochen zum Monatsende kündigen. Sieh dir unverbindlich an, wie es weitergeht, wenn du auf den Wechselbutton klickst...

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