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Ladekarte für dein Elektroauto.

  • Einfach klimabewusst laden.
  • Mit Ökostrom aus Deutschland.
  • Monatliche, transparente Abrechnung.

1. Schritt: E-Auto verbinden.

Um zu laden, muss das Ladekabel Elektrofahrzeug und Ladestation verbinden. Am besten zuerst das Kabel in die Ladestation und danach in die Ladebuchse am Fahrzeug stecken.

2. Schritt: Ladevorgang starten und laden.

Zum Laden des Elektrofahrzeugs die Polarstern Ladekarte an das RFID-Modul auf der Vorderseite der Ladestation halten. Im Display des Fahrzeugs erkennst du, ob das Fahrzeug geladen wird.

3. Schritt: Ladevorgang beenden.

Nach Abschluss des Ladens das Kabel aus dem Anschluss am Fahrzeug ziehen und an die Ladestation hängen. Die Abrechnung erfolgt automatisch, kilowattstunden- und minutengenau über die Ladekarte.

Geprüft und empfohlen von:

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Abrechnung der Ladekarte über Polarstern.

Mit der Polarstern-Ladekarte registrierst du dich an der Ladestation und meldest dich auch wieder ab. So erfassen wir genau die von dir geladene Strommenge. Die Abrechnung erfolgt dann monatlich automatisch, kilowattstunden- und minutengenau. Hierzu buchen wir alle Ladevorgänge jeden Monat per Lastschrift bei dir ab und schicken dir dazu eine transparente Aufstellung der Einzelvorgänge. Und hast du Fragen, helfen dir unsere FAQs weiter oder du schreibst uns an elektromobilitaet@polarstern-energie.de oder rufst an, montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr unter 089 309 042 92 89.

Fragen rund um das Laden mit der Polarstern-Ladekarte.

  • Wie starte ich Ladevorgänge?

    Du stehst an einer Ladestation und willst dort laden? Dann brauchst du nur in deine Polarstern Ladekarte an den RFID-Kontaktpunkt der Ladestation halten. Ob du den Stecker mit deinem Elektroauto schon vor oder erst nach Autorisierung verbinden musst, ist verschieden – einfach ausprobieren.

  • Was kostet das Laden an der Ladestation vor Ort?

    Grund- und Ladepreis sind vom jeweiligen Standort der Ladestation abhängig. Sie werden den Kund:innen im Angebot und in der Vertragsbestätigung zur Polarstern-Ladekarte mitgeteilt.

  • Wie werden die Ladevorgänge abgerechnet?

    Die Abrechnung der Ladevorgänge mit der Polarstern-Ladekarte erfolgt einmal im Monat automatisch, kilowattstunden- und minutengenau. Du hast dazu deine Zahlungsdaten im Zuge der Autorisierung der Ladekarte hinterlegt.

  • An wen wende ich mich bei Fragen zum Laden?

    Geht es um Fragen, die das Laden an der Ladestation betreffen, melde dich unter 089/30 90 42 92 89. Das gilt für Fehlermeldungen beim Laden vor Ort, genauso wie beim Verlust einer Ladekarte oder Fragen zu deiner Rechnung.

  • Wer ist mein:e Ansprechpartner:in bei Fragen zur Abrechnung der Ladekarte?

    Polarstern übernimmt die Abrechnung der Ladevorgänge mit der Polarstern-Ladekarte. Dazu erhältst du von uns monatlich eine Übersicht. Bei Abrechnungs-Fragen wende dich an unser Kundenservice-Team unter elektromobilitaet@polarstern-energie.de oder telefonisch montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr unter 089 309 042 92 89.

  • Was passiert, wenn ich meine Polarstern-Ladekarte verloren haben / sie nicht mehr funktioniert?

    Zuerst rufst du uns am besten an und/oder schreibst uns eine E-Mail. Wir sperren die alte Karte und schicken dir umgehend eine neue zu.

    Hier ist unser Kontakt: elektromobilitaet@polarstern-energie.de oder telefonisch montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr unter 089 309 042 92 89.

Polarstern Team

Polarstern, deine Ladepartner.

Polarstern gehört zu den renommiertesten Öko-Energieversorgern in Deutschland. Unser Ziel ist es, mit Energie die Welt zu verändern. Dazu setzen wir konsequent auf 100 % erneuerbare Energien. Als Sozialunternehmen und Mitglied der Gemeinwohl-Ökonomie engagieren wir uns für ein nachhaltiges Wirtschaften; über das einzelne Produkt und den Energiemarkt hinaus. Mehrfach wurde Polarstern bereits als "Innovativstes Unternehmen in Deutschland" ausgezeichnet. Zuletzt verliehen vom Wirtschaftsmagazin Capital und statista.

Echte Ökoenergie für Zuhause.

Polarstern bietet Haushalten mit für Zuhause verschiedene Tarife. Ob für deine Heizung, deine Elektrogeräte oder spezielle Stromzähler und Tarifwünsche, wir haben für jeden die passende Energie. Immer zu 100 % aus erneuerbaren Energien und mit der Extraprise Veränderung. Pro Kund:in investieren wir je Kilowattstunde in den Bau neuer Ökokraftwerke, weil's die dringend braucht für die Energiewende. Und zusätzlich unterstützen wir jährlich mit 20 Euro pro Kund:in Energiewende-Initiativen in Entwicklungsländern. Denn mehr Klimaschutz braucht eine Energiewende von der alle etwas haben.

Ökoenergie für Zuhause

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